DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Missions

Sous la supervision directe du Responsable d’Exploitation, l’alternant(e) a pour mission de l’assister dans le pilotage opérationnel des prestations de sécurité et le management quotidien des agents de sécurité. Il/elle participe activement à la gestion de la qualité de service, à la planification et à l’interface client.

Suivi opérationnel des sites

• Assurer un suivi quotidien des consignes et de la bonne exécution des prestations
• Participer à la planification des agents (remplacements, congés, absences)
• Contribuer au suivi des heures réalisées

Support managérial

• Assister le Responsable d’Exploitation dans l'encadrement des agents
• Aider à la réalisation des entretiens individuels, des points de terrain et des audits internes
• Participer à l’intégration des nouveaux agents et au suivi des formations obligatoires (SSIAP, SST, etc.)

Relation client et reporting

• Être un appui dans la gestion de la relation client : suivi des demandes, réclamations, ajustements
• Participer à l’élaboration des rapports mensuels, tableaux de bord de suivi qualité, et bilans d’activité

Amélioration continue / QHSE

• Contribuer à la mise en œuvre des actions QHSE (qualité, hygiène, sécurité,
  environnement)
• Participer à la mise à jour des consignes de sécurité et à l’analyse des incidents ou anomalies

Profil recherché

• Titulaire d'un baccalauréat
• Titulaire d'une carte professionnelle
• Rigueur et organisation
• Goût du travail en équipe
• Discrétion et diplomatie
• Permis B apprécié