Formation continue : Ingénieur d'affaire et chargé d'affaire
Informations clés
Présentation de l'organisme
Cegos, créée en 1926, est aujourd’hui leader international de la formation professionnelle et continue et propose un catalogue de 1 200 formations . L’expertise de ses consultants recouvre tous les domaines du management et du développement des compétences : ressources humaines, management et leadership, performance et organisation, efficacité individuelle et collective, marketing et commercial, management de projet, déploiement de grands dispositifs de formation en France et à l’international, ...
En 2010, notre centre de formation a formé en France et à l’international plus de 200.000 stagiaires.
Cegos emploie 1.500 collaborateurs dont 1000 consultants. Elle dispose d’un réseau de 10 filiales à l’international : Allemagne, Chine, Espagne, Royaume-Uni, Hongrie, Italie, Portugal, Pologne, République Tchèque, Suisse.
Cegos en quelques chiffres
- Un chiffre d’affaires de 175 millions d’euros en 2010
- 1.200 collaborateurs
- 1.500 consultants externes partenaires
- Une présence dans 30 pays à travers le monde.
- 20 000 entreprises clientes
- 12 000 missions par an en formation, conseil, recrutement, assessment, évaluation, études
- 200 000 personnes formées chaque année
- 50 formations certifiantes ou diplômantes
- Plus de 100 projets internationaux sur tous les continents
- 85 ans au service de nos clients
Présentation de la formation
1 - Prendre en main l'affaire
- Analyser le contrat et en mesurer les risques.
- Formaliser le périmètre issu de la négociation de l'affaire.
Étude de cas : analyse d'un contrat.
2 - Organiser et préparer le déroulement de l'affaire
- Découper l'affaire avec l'organigramme des tâches.
- Planifier l'affaire : le PERT et le GANTT.
- Élaborer le budget de référence de l'affaire.
- Lancer l'affaire.
Étude de cas : organisation de l'affaire.
3 - Conduire, maîtriser et piloter l'affaire
- Mesurer l'avancement de l'affaire, son coût à terminaison, sa marge et sa trésorerie.
- Maîtriser le périmètre de l'affaire, ses évolutions.
- Suivre la mise en route, la réception et les levées de réserve.
Étude de cas : conduite de l'affaire.
4 - Gérer la relation client dans le cadre du contrat
- Bâtir des relations fondées sur la confiance.
- Proposer des avenants porteurs de valeur pour le client.
- Gérer les désaccords avec le client.
- Établir un dossier de réclamations.
Étude de cas : modification du contrat.
5 - Clore l'affaire
- Bien terminer l'affaire.
- Réaliser un retour d'expérience avec son client.
Étude de cas : clôture de l'affaire.
6 - Activité à distance
- Un @expert "Les outils fondamentaux de la gestion de projet".