Offre en alternance : "Conseiller(ère) Relation Client (F/H) - Alternance - Vitry-sur-Seine (94)"

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Informations clés

Offre en alternance : Conseiller(ère) Relation Client (F/H) - Alternance - Vitry-sur-Seine (94)
Société : ISCOD
Date de publication : 08/07/2021
Reference de l'offre : iscod-6f2573
Localisation : Ile-de-France : Val-de-Marne - VITRY-SUR-SEINE
Type de contrat : Alternance
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L'entreprise

Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.

Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants et alternants de devenir des acteurs professionnels, compétitifs sur le marché du travail et parties prenantes dans la transformation des entreprises.

L’ISCOD propose un catalogue de plus de 20 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).

Description de l'offre

Sous la responsabilité de la Directrice des Opération, tu auras pour missions de:

  • Elaborer une stratégie relation clientèle et de fidélisation clientèle à la fois BtoB et BtoC comme veiller à la satisfaction des clients et gérer les clients pour bien les connaître
  • Garantir la qualité du service aux Clients BtoB et Consommateurs, ainsi que leur satisfaction
  • Traiter les demandes SAV des Clients et les réclamations des Consommateurs de la Marque du Groupe
  • Assurer le Reporting des KPI

Ces missions non exhaustives pourront évoluer en fonction des besoins et l'adéquation avec le poste.





















Profil recherché

Titulaire d'un BAC+2/+3//+4 de formation marketing ou commerce, tu souhaites approfondir tes connaissances ?

  • Tu as une bonne maitrise des langues Espagnol et/ou Néerlandais
  • Tu as une bonne aisance téléphonique et une bonne élocution
  • Tu es attiré(e) par l'univers du service client et le SAV
  • Tu as de bonnes connaissances des outils bureautique Pack Office 
  • Tu aimes mener une négociation commerciale et sait temporiser les appels de clients mécontents
  • Tu es patient(e), calme, organisé et sais être à l'écoute
  • Tu es réactif(ve), rigoureux(se), méthodique et à un esprit d'analyse

Possibilité de CDI à la clé !
Poste basé à Vitry-sur-Seine (91) près de Paris.

Rémunération selon niveau d’études + âge!
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Tu es intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?

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